Perguntas Frequentes

O certificado digital é uma identidade eletrônica que funciona como uma assinatura com validade jurídica. Ele garante autenticidade, integridade e confidencialidade em transações digitais.

Credenciado pela ICP-Brasil, o certificado digital possui a mesma validade legal de uma assinatura manuscrita, conforme a Medida Provisória 2.200-2/2001.

Certificado A1: Armazenado no computador como arquivo digital. Validade de 1 ano. Permite backup. Ideal para sistemas que emitem muitos documentos (NF-e, por exemplo).

Certificado A3: Armazenado em hardware criptográfico (token USB ou cartão com leitora). Validade de 1 a 3 anos. Maior mobilidade e segurança física. Ideal para múltiplos usuários.

Sim! O certificado digital emitido por Autoridades Certificadoras credenciadas pela ICP-Brasil tem plena validade jurídica em todo território nacional, conforme MP 2.200-2/2001.

Documentos assinados digitalmente dispensam reconhecimento de firma em cartório e possuem presunção de autenticidade.

O certificado digital pode ser usado para:

• Assinar contratos e documentos com validade jurídica
• Emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e)
• Declarar Imposto de Renda e acessar serviços da Receita Federal
• Acessar sistemas governamentais (eSocial, SPED, Gov.br)
• Assinar petições judiciais (advogados)
• Prescrever receitas digitais (médicos)
• Realizar operações bancárias com maior segurança

O e-CPF é indicado para:

• Profissionais autônomos: que precisam assinar contratos e documentos
• Pessoas físicas: que desejam enviar Imposto de Renda online
• Médicos: para assinatura de receitas digitais
• Advogados: para petições e processos eletrônicos
• Qualquer cidadão: que queira acessar serviços públicos digitais com segurança

Sim! O e-CPF é amplamente utilizado para envio da declaração de Imposto de Renda via sistema da Receita Federal. Além disso, permite acessar sua situação fiscal, consultar restituições e realizar diversos serviços sem precisar ir à Receita Federal.

Os valores variam conforme o tipo:

• e-CPF A1 (1 ano): A partir de R$ 150
• e-CPF A3 Token (1-3 anos): A partir de R$ 250
• e-CPF A3 Cartão + Leitora (1-3 anos): A partir de R$ 300

Entre em contato conosco para obter um orçamento personalizado e condições especiais.

Sua empresa precisa de e-CNPJ se:

• Emite notas fiscais eletrônicas (NF-e ou NFS-e)
• Precisa enviar obrigações acessórias (SPED, eSocial, DCTF)
• Participa de licitações públicas
• Assina contratos empresariais digitalmente
• Acessa sistemas da Receita Federal e INSS

O e-CNPJ só pode ser solicitado pelo representante legal da empresa, conforme consta no Contrato Social ou Estatuto. Geralmente é o sócio-administrador ou diretor com poderes de representação.

O representante deve comparecer pessoalmente (ou por videochamada) com seus documentos originais para validação.

Sim! Cada representante legal pode ter um certificado e-CNPJ. Empresas com múltiplos sócios ou diretores podem emitir certificados para cada um deles, facilitando a gestão de assinaturas digitais em diferentes departamentos ou filiais.

Para e-CPF (Pessoa Física):

• RG original ou CNH dentro da validade
• CPF (cadastro regularizado)
• Comprovante de endereço recente (até 90 dias)

Para e-CNPJ (Pessoa Jurídica):

• Cartão CNPJ atualizado
• Contrato Social ou Estatuto consolidado
• RG e CPF do representante legal
• Comprovante de endereço da empresa e do representante

Não necessariamente! Oferecemos três modalidades de atendimento:

• Videochamada: Validação remota com biometria facial (mais prático)
• Presencial: Compareça ao nosso ponto de atendimento
• Domiciliar: Agendamos visita na sua casa ou empresa (taxas podem aplicar)

Após a validação presencial/remota, o certificado é emitido em até 24 horas úteis.

O processo completo (desde o primeiro contato até a instalação) geralmente leva de 2 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade de agendamento e envio de documentação.

A renovação segue o mesmo processo da primeira emissão. Enviamos lembretes com 30 dias de antecedência do vencimento e oferecemos condições especiais para clientes recorrentes.

Importante: Recomendamos renovar com pelo menos 15 dias de antecedência para evitar interrupções nos serviços.

Sim! Oferecemos suporte completo na instalação e configuração do certificado. Nossa equipe orienta passo a passo via WhatsApp, telefone ou TeamViewer (acesso remoto) até que seu certificado esteja funcionando perfeitamente.

Nosso suporte é contínuo durante toda a validade do certificado. Se você tiver qualquer dúvida ou problema técnico, basta nos contatar que resolveremos rapidamente.

Canais de suporte: WhatsApp, telefone e e-mail (horário comercial).